Información Legal

CENTRO DE DOCUMENTACIÓN LEGAL Y TRANSPARENCIA

SOY PENSIÓN

Última actualización: Febrero de 2026

El presente documento regula integralmente la relación jurídica entre SOY PENSIÓN y sus usuarios, clientes y prospectos.
La solicitud de servicios, remisión de documentación o manifestación de aceptación por cualquier medio físico o digital constituye aceptación plena de estas disposiciones.

I. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

SOY PENSIÓN es una marca comercial operada por:

Titular: Johan Fajardo
Calidad: Persona Natural Comerciante
Domicilio principal: Operación digital desde Soacha – Cundinamarca
Correo oficial de Habeas Data: administracion@soypension.com
WhatsApp corporativo: +57 3247850418

2. MARCO NORMATIVO

La presente política se fundamenta en:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
  • Ley Estatutaria 1581 de 2012
  • Decreto 1377 de 2013
  • Ley 1266 de 2008
  • Ley 527 de 1999
  • Demás normas concordantes

3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

3.1 Datos públicos y semiprivados

  • Identificación personal
  • Datos de contacto
  • Historia laboral
  • Semanas cotizadas
  • Ingresos base de cotización

3.2 Datos sensibles

  • Información médica
  • Pérdida de capacidad laboral
  • Dictámenes de invalidez
  • Historia clínica

El tratamiento de datos sensibles requerirá autorización expresa y escrita.

3.3 Datos de menores

En trámites de pensión de sobrevivientes, el tratamiento de datos de menores se realizará bajo el principio del interés superior del menor y con autorización del representante legal.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos serán utilizados para:

  • Elaboración de cálculos actuariales
  • Proyecciones pensionales
  • Estudios jurídicos especializados
  • Gestión administrativa ante Colpensiones y/o Administradoras de Fondos de Pensiones
  • Cumplimiento de obligaciones contables y tributarias
  • Soporte probatorio en caso de controversia

5. AUTORIZACIÓN

El envío voluntario de documentación física o digital constituye autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales conforme a esta política.

Cuando la naturaleza del dato lo exija, se solicitará autorización adicional específica.

6. CONSERVACIÓN

  • Prospectos: eliminación a los 30 días si no se formaliza contratación.
  • Clientes: conservación durante la vigencia del servicio y el término legal exigido por normas tributarias o de defensa jurídica.

7. DERECHOS DEL TITULAR

El titular podrá conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar autorización mediante solicitud escrita.

Las solicitudes serán atendidas dentro de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días adicionales cuando medie justificación.

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. NATURALEZA JURÍDICA

Los servicios prestados constituyen una obligación de medio y no de resultado.

SOY PENSIÓN se obliga a aplicar conocimiento técnico, jurídico y matemático especializado con la mayor diligencia profesional.
No se garantiza reconocimiento pensional por depender de decisiones autónomas de terceros como Colpensiones, AFP o autoridades judiciales.

2. ACEPTACIÓN

Se entenderán aceptados estos términos cuando el Cliente:

  • Remita documentación para estudio
  • Solicite formalmente estructuración del caso
  • Manifieste aceptación digital
  • Continúe con el proceso tras recibir información contractual

3. PROTOCOLO DE ENTREGA Y ACEPTACIÓN TÁCITA

  1. El estudio será enviado por medios electrónicos.
  2. El Cliente contará con cinco (5) días hábiles para formular objeciones.
  3. Si no existen observaciones y el Cliente tuvo acceso efectivo al documento, se entenderá recibido a entera satisfacción.
  4. Reclamaciones posteriores por errores en información suministrada podrán generar costos adicionales.

4. HONORARIOS PROFESIONALES

  1. Los honorarios se causan y se cobran al finalizar el proceso o etapa contratada, una vez entregado el resultado correspondiente.
  2. En procesos con recuperación económica o retroactivo pensional, los honorarios podrán pactarse como porcentaje del valor efectivamente reconocido.
  3. El Cliente se obliga a efectuar el pago dentro del término acordado una vez culminado el proceso.
  4. La mora en el pago faculta a SOY PENSIÓN a suspender actuaciones adicionales y ejercer acciones legales de cobro.

5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD EN PAGO DE SEMANAS Y CÁLCULO ACTUARIAL

SOY PENSIÓN actúa exclusivamente como consultor técnico-jurídico.

En consecuencia:

  1. No es responsable por la aprobación, rechazo, demora o no cargue de semanas cotizadas por parte de Colpensiones o Administradoras de Fondos de Pensiones.
  2. En pagos de semanas en mora, pagos extemporáneos o cálculos actuariales, la validación y registro corresponde exclusivamente a la entidad administradora.
  3. No se garantiza que los valores pagados sean reconocidos como semanas válidas.
  4. No se garantiza aprobación definitiva del cálculo actuarial.
  5. No habrá responsabilidad por diferencias en liquidaciones realizadas por la entidad.
  6. Las decisiones administrativas son autónomas y ajenas al control de SOY PENSIÓN.

6. DERECHO DE RETRACTO

Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no procederá el derecho de retracto cuando el servicio haya comenzado con consentimiento del consumidor, tratándose de un servicio personalizado y confeccionado a medida.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SOY PENSIÓN no será responsable por:

  • Información falsa o incompleta suministrada por el Cliente
  • Cambios legislativos posteriores
  • Decisiones administrativas o judiciales adversas

En ningún caso la responsabilidad superará el valor efectivamente pagado por el Cliente, excluyéndose lucro cesante, daño emergente o perjuicios indirectos.

III. AVISO LEGAL

1. INDEPENDENCIA INSTITUCIONAL

SOY PENSIÓN es una firma privada de consultoría y no tiene vínculo laboral, contractual ni representación con Colpensiones ni con entidades del Estado.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

La metodología, formatos, modelos actuariales, informes y contenido son propiedad exclusiva del titular de la marca.

Se prohíbe su reproducción sin autorización escrita.

3. VALIDEZ PROBATORIA DIGITAL

Los mensajes de datos intercambiados por WhatsApp y correo electrónico tendrán plena validez jurídica conforme a la Ley 527 de 1999.

DECLARACIÓN FINAL

El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente documento.